Algemene Voorwaarden

Deze algemene voorwaarden ("Voorwaarden") zijn van toepassing op alle aankopen, registraties en het gebruik van de digitale dienst Veault ("Dienst"), aangeboden via www.veault.com. Door een account aan te maken of gebruik te maken van de Dienst, gaat u akkoord met deze Voorwaarden.

1) Over ons

Veault is een beveiligde digitale kluisportal voor het beheren van persoonlijke informatie en documenten.

De dienst wordt aangeboden door:

Leval AS

Asperholen 58A

4329 Sandnes

Noorwegen

Org.nummer: 935 999 170

E-mail: contact@veault.com

2) Dientsomschrijving

Veault biedt een beveiligde digitale kluis waarin u vertrouwelijke informatie en documenten kunt beheren en opslaan. De kern van onze Dienst is een zero-knowledge architectuur.

Dit omvat:

• Zero-Knowledge Encryptie: Alle inhoud die u in uw kluis opslaat, wordt op uw apparaat (client-side) versleuteld met AES-256 encryptie voordat deze naar onze servers wordt verzonden. Veault heeft de encryptiesleutels niet en kan de inhoud van uw kluis op geen enkele manier inzien of decoderen.

• Bestandsuploads: De mogelijkheid om documenten en andere bestanden veilig te uploaden en op te slaan in uw versleutelde kluis.

• Versleutelde Concepten: Functionaliteit voor het opslaan van conceptversies (drafts), die eveneens direct client-side worden versleuteld.

3) Account & Toegang

Om de Dienst te gebruiken, dient u een account aan te maken met een geldig e-mailadres. U bent zelf verantwoordelijk voor het veilig houden van uw inloggegevens en het wachtwoord van uw kluis.

Vanwege onze zero-knowledge architectuur hebben wij geen toegang tot uw kluiswachtwoord. Als u uw wachtwoord verliest, kunnen wij dit niet herstellen en kun je permanent de toegang tot uw kluisgegevens verliezen.

4) Geen Juridisch Advies

Veault helpt u uw persoonlijke informatie en (eventuele) digitale nalatenschap te ordenen, maar is geen juridisch of notarieel product. De Dienst biedt geen vervanging voor juridisch advies. Raadpleeg altijd een gekwalificeerde professional voor testamenten, wilsverklaringen of andere juridische zaken.

5) Abonnementsmodellen en Betaling

5.1) Gratis Proefproefperiode

We bieden een gratis proefperiode van 30 dagen. Tijdens deze periode kunnen bepaalde functionaliteiten, zoals het downloaden van gegevens, beperkt zijn.

5.2) Betaalde Abonnementen

Voor volledige toegang tot de Dienst bieden we verschillende betaalde abonnementsvormen (zoals Maandelijks, Jaarlijks en Lifetime). De actuele en geldende prijzen voor deze abonnementen worden duidelijk weergegeven op onze website en op het moment van aankoop. De prijzen zijn inclusief btw, tenzij anders aangegeven.

5.3) Betaling

Betalingen worden verwerkt via onze externe provider Stripe. Veault slaat zelf geen creditcard- of volledige betalingsgegevens op.

5.4) Beheer en Annulering

U kunt uw abonnement zelf beheren (upgraden, downgraden of annuleren) via uw accountportaal.

6. Wettelijk Herroepingsrecht en Commerciële Garantie

6.1. Wettelijk Herroepingsrecht (Bedenktijd)

Als consument binnen de EU/EER heeft u het wettelijke recht om een online aankoop binnen 14 dagen zonder opgaaf van reden te herroepen.

6.2. Uitzondering op het Herroepingsrecht (Verlies van Recht)

U erkent dat de Dienst (Veault) een digitale dienst is die direct na aankoop aan u geleverd wordt. Door het voltooien van de aankoop en het accepteren van deze Algemene Voorwaarden (zoals vereist in het afrekenproces van Stripe):
a) stemt u er expliciet mee in dat wij onmiddellijk beginnen met de uitvoering van de overeenkomst (d.w.z. het direct verlenen van toegang tot de Dienst); en
b) erkent u expliciet dat u als gevolg van deze onmiddellijke uitvoering uw wettelijk herroepingsrecht van 14 dagen verliest.

6.3. Commerciële Geld-terug-garantie

Los van het bovenstaande, bieden wij een commerciële 30 dagen niet-goed-geld-terug garantie die uitsluitend van toepassing is op het Lifetime-abonnement. Als u binnen 30 dagen na de aankoop van een Lifetime-abonnement niet tevreden bent, kunt u via contact@veault.com een volledige terugbetaling aanvragen.

7) Gegevensverzameling en Privacy

Uw privacy staat centraal. Voor een volledige en gedetailleerde uitleg van hoe wij gegevens verzamelen, gebruiken, beschermen en welke rechten u heeft, verwijzen wij u naar onze aparte Privacyverklaring, die een integraal onderdeel vormt van deze Voorwaarden. Hieronder volgt een samenvatting:

7.1) Accountgegevens

Om uw account te beheren, verzamelen we: E-mailadres, voor- en achternaam, taalvoorkeur, marktinformatie en abonnementsstatus.

7.2) Kluisgegevens (Zero-Knowledge)

Alle inhoud die u in uw kluis invoert of uploadt, wordt client-side versleuteld. Wij kunnen deze gegevens niet decoderen of inzien.

7.3) Betalingsgegevens

Factuurinformatie en betalingen worden afgehandeld door Stripe.

8) Diensten van Derden

We maken gebruik van de volgende externe diensten:

• Stripe: Voor het verwerken van betalingen en het beheer van abonnementen.

• Brevo: Voor het verzenden van e-mails (zowel transactioneel als support en marketing).

• Vemetric: Voor privacyvriendelijke analyses van websiteverkeer (geen cookies, geen PII, GDPR-conform).

9) Gegevensopslag en Beveiliging

Alle gegevens worden opgeslagen binnen de EU-regio. We hanteren een strikte zero-knowledge architectuur en passen 'enterprise-grade' beveiligingsmaatregelen toe.

10) E-mailcommunicatie

We gebruiken uw e-mailadres voor noodzakelijke e-mails (inlogcodes, abonnement-updates), support en (indien u toestemming geeft) optionele marketing.

11) Rechten van de Gebruiker

U heeft onder meer het recht om uw kluisgegevens te downloaden, uw profiel bij te werken en uw account permanent te verwijderen. Een volledig overzicht van uw rechten vindt u in onze Privacyverklaring.

12) Belangrijkste Privacy-kenmerken

• Geen tracking cookies: We gebruiken geen cookies zonder toestemming voor tracking- of advertentiedoeleinden. Bekijk voor meer informatie ons cookiebeleid.

• Privacyvriendelijke Analyse: Onze analyse via Vemetric vereist geen expliciete toestemming.

• Client-side Encryptie: We kunnen uw inhoud niet lezen.

13. Aansprakelijkheid

Veault is ontworpen met maximale zorg en beveiliging. Onze aansprakelijkheid is uitgesloten voor, tenzij anders bepaald door dwingend recht:

• Verlies van toegang tot de kluis door het vergeten of verliezen van het wachtwoord.

• Fouten of onvolledigheden in de gegevens die u zelf invoert.

• Storingen of onderbrekingen van de Dienst die buiten onze redelijke macht liggen (overmacht).

  
  

Onze totale aansprakelijkheid is, voor zover maximaal toegestaan onder de toepasselijke wetgeving, beperkt tot het bedrag dat u voor de Dienst heeft betaald in de twaalf (12) maanden voorafgaand aan de gebeurtenis die tot de aansprakelijkheid heeft geleid, of, in het geval van een Lifetime-abonnement, het totale aankoopbedrag.

Deze beperking van aansprakelijkheid is niet van toepassing in geval van opzet, grove nalatigheid (grove schuld) onzerzijds, of in geval van schade aan leven, lichaam of gezondheid.

14. Duurzaamheid, Wijziging en Beëindiging van de Dienst

14.1. Duurzaamheid 'Lifetime'

Voor "Lifetime" abonnementen streven we naar een duurzame, langdurige opslag van uw gegevens. Een deel van de eenmalige betaling wordt gereserveerd in een fonds dat bedoeld is om de operationele hostingkosten van de Dienst in de toekomst te blijven dekken.

14.2. Wijziging en Beëindiging

We behouden ons het recht voor om de Dienst te verbeteren, aan te passen of, in uiterste gevallen (zoals een faillissement of een fundamentele wijziging van de marktomstandigheden), stop te zetten.

Mocht de Dienst ooit volledig stoppen, dan zullen we u hierover tijdig (minimaal 3 maanden van tevoren, indien redelijkerwijs mogelijk) informeren en u de mogelijkheid bieden om al uw kluisgegevens in een downloadbaar formaat te exporteren.

15. Intellectueel Eigendom

Alle technologie, ontwerpen en content van Veault blijven intellectueel eigendom van Leval AS. Als klant krijgt u een persoonlijk, niet-overdraagbaar gebruiksrecht voor de duur van uw abonnement.

16. Toepasselijk Recht en Geschillenbeslechting

Op deze overeenkomst is het Noors recht van toepassing.

Indien u echter een consument bent en woonachtig bent in een ander land binnen de Europese Unie (EU) of Europese Economische Ruimte (EER), laat deze rechtskeuze de bescherming onverlet die u geniet op grond van dwingende bepalingen van het consumentenrecht van uw woonland.

Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost. Indien dit niet mogelijk is, worden geschillen voorgelegd aan de bevoegde rechter in Noorwegen, onverminderd uw recht als consument om een geschil voor te leggen aan de bevoegde rechter in uw eigen woonplaats (binnen de EU/EER).

17. Vragen

Heeft u vragen over deze voorwaarden? Stuur gerust een bericht naar contact@veault.com. We helpen u graag verder.